mPOS

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• 一个用户名可以同时支持多少个登录会话？

  此流动应用程式一次只能支持一个登录会话。

• 若出现技术问题，如信用卡出现问题但顾客执意进行交易，这时mPOS能否支持手动交易（输入）？

  不能，此流动应用程式不支持手动交易。

• 我可以通过什么设备使用Maxis mPOS？

  您可以通过大多数支持蓝牙的iOS及安卓设备使用mPOS。但遗憾的是，目前并不支持Blackberry 及 Windows OS 设备。

• 如果用户遗失了读卡器那该怎么办？

  该用户须立即向公司的授权联络人报失，以通过Maxis mPOS商户门户网站关闭设备。

• Maxis商户门户网站能否处理退款/收费不足/超额收费的交易？

  不行。商户必须按照当前流程手动填写更改表格以要求处理退款/收费不足/超额收费的交易。

• 我已经通过我目前的Maxis ONEBusiness电话线签购首部mPOS，我可否以每月RM22的价格获取第2部mPOS？

  不行，每条MaxisONE Business电话线只限一部mPOS设备。商户能以每月RM42的普通价格签购第2部mPOS。

• 我可以申请更低的商户折扣费率（Merchant Discount Rate，简称MDR）吗？

  您一旦成为经批准的商户，即可直接向Global Payments申请更低的商户折扣费率。Global Payments将以实际交易量作为考量。

• 我是从事美容业的商户，我可以使用mPOS吗？

  mPOS应用程式受制于收购方和Global Payments的风险政策。美容业商户被归类为“高风险”类别，可能须要进一步的文件证明。

• 我有两家分行，我可以将资金分别存入2个不同的银行账户吗？

  可以的。请在您的应用程式中，为您的相关商户ID及终端ID指向相应的银行账户。

• 结算截止时间是在什么时候？

  结算截止时间为晚间11点，即是Cardlink (信用卡托管方)在晚间11点01分的批处理运行时间之前，以便在下一个营业日将销售付款存入商户的账户之中。

• 在结算截止时间之后完成的交易将会如何？

  该交易将于隔天处理，并在下一个营业日支付。

• Maxis mPOS 应用程式的销售记录储存期为多久？

  只有处于预结算阶段的交易才会储存在应用程式的销售记录中。

• 可以在什么时候取消交易？

  在结算完成之前的任何时候。

• 现有的Maybank mPOS 用户可升级至Maxis mPOS吗？

  可以。现有的Maybank mPOS用户可升级至Maxis mPOS，但您必须重新申请一个新的读卡器。任何未逾期的合约都须支付终止费。

• 我须要拥有任何银行的特定商家账户吗？

  不用，您可选择把您的资金存入任何商家银行账户。