常见问题

国际漫游服务

您可向公司的负责人请求协助以激活国际漫游。
开启国际漫游服务无需按月签订。

欲知更多有关漫游通行证及在漫游时候按使用收费的上网数据、通话及简讯的收费详情，请参阅 www.maxis.my/BusinessRoam
有两种方式：

Maxis Business 漫游服务支持在所有合作伙伴网络内进行通话和简讯，而在大多数国家也提供数据连接。有关服务和收费的详情可在此处获取。

若您已在旅途中，在打开手机或到达目的地时，你将收到一则欢迎简讯，其中将指示你连接的网络以及可用的服务。

对于没有数据漫游的国家，建议在手机设置中关闭数据漫游，并寻找其他替代方法。
您可在此了解您到访的国家是否支持数据漫游。

由于某些国家无实惠的数据漫游配套，因此在这些国家已关闭数据漫游。您仍可通过按使用付费方式保持通话和简讯连接，或者使用其他替代方法进行数据连接。

请检查您的设备是否与目的地国家可用的漫游网络兼容。例如：在澳洲，仅支持启用了 VoLTE 紧急呼叫功能的 4G 和 5G 设备。
澳洲政府已授权于2024年10月28日起停用3G服务。根据新法规，仅连接至澳洲网络的手机必须能够通过4G拨打紧急电话号码000（Triple Zero）。此变动也对前往澳洲旅客的漫游服务要求产生了影响。

影响：

拥有活跃国际漫游服务的Maxis用户可能会受到的一些影响，包括即使使用4G设备也可能无法连接当地网络，以及在没有数据的情况下可能无法拨打或接收电话及简讯。

欲确认您的设备是否符合要求，您可以通过以下链接查看设备的IMEI： https://amta.org.au/3g-closure-old/check-my-device/

获取手机IMEI的步骤：

Android: Phone Setting > About Phone

iPhone: Phone Setting > General > About

有关VoLTE的更多详情以及如何在您的设备上启用，请参考此处。

如果您的设备不兼容，您也可以选择通过Wi-Fi连接使用WhatsApp进行通话和发送消息。
您可在此轻松查看漫游费率：

您也可选择使用Maxis app。在您选择的手机线下点击Service Details部分的Roaming Rates即可。

在无法上网的情况下，您可在拨打*100#后选择Intl Roaming，接着选择任何国家，再点击Other/More Services，然后点击Check Rates。
使用我们的Roam 120服务，以在您从国外拨电回国的时候享有更多节省。

欲使用，请拨打 *120*<国家代码><区域代码/手机前缀号><手机号码># 以拨电。
从国外拨电回马来西亚的收费单位是60秒。
身在国外的时候，您可通过数据漫游通行证使用我们5G首选伙伴的网络，并享受更快的网速。您需要5G手机以体验5G。
在特定国家漫游时，若您符合以下所有条件，即可享受到5G网络：

您的配套具备已激活的5G通行证，或您已签订备有5G的Maxis Business Postpaid配套；

已购买支援5G国家的数据漫游通行证，在此查看；

使用的是支援5G的智能设备。在此查看支援5G的一系列智能设备；

使用的是4G LTE SIM卡。欲查看，请从您的手机拨打*100*8*5#；以及

已在您的智能设备开启5G模式。
Maxis用户可在以下国家享有5G漫游；即将有更多国家加入。

澳洲 (Optus)

比利时 (Orange)

文莱 (UNN)

保加利亚 (Vivacom)

中国 (中国移动)

丹麦 (Telia)

爱沙尼亚 (Elisa, Telia)

芬兰 (Elisa, Telia)

法国 (Orange)

德国 (Telefonica)

希腊 (Vodafone)

香港 (HK CSL)

印尼 (Telkomsel)

科威特 (Zain)

拉脱维亚 (LMT)

立陶宛 (Telia)

卢森堡 (Orange)

荷兰 (KPN)

新西兰 (Spark, Vodafone)

挪威 (Telia)

阿曼 (Omantel)

菲律宾 (Globe)

波兰 (Orange)

葡萄牙 (NOS, Vodafone)

卡塔尔 (Vodafone)

罗马尼亚 (Orange)

新加坡 (Singtel, Starhub)

斯洛伐克 (Orange)

斯洛文尼亚 (Telemach)

南非 (MTN)

南韩 (SK Telecom)

西班牙 (Orange)

瑞典 (Tele2, Telia)

瑞士 (Salt, Swisscom)

台湾 (Chunghwa, Taiwan Mobile)

泰国 (AIS, True Move)

英国 (Vodafone)
在特定国家漫游时，若您符合以下条件，即可享受到5G网络：

您的配套具备已激活的5G通行证，或您已签订备有5G的Maxis Business Postpaid配套；

若想继续享受5G漫游，请在此通过Maxis应用程式激活5G通行证。
只要您使用的是iOS 16.4及以上版本，并且使用以下列出的任何一款智能设备，当漫游地区备有5G网络时，您应该就能够连接至5G网络：

iPhone 12 series

iPhone 13 series

iPhone 14 series

iPhone SE 2022

iPad Pro 12.9-inch (5th generation or later)

iPad Pro 11-inch (3rd generation or later)

iPad Air (5th generation)

iPad mini (6th generation)

iPad (10th generation)