Maxis Business Fibre

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• 什么是Maxis Business Fibre？

  Maxis Business Fibre是专为企业而设的高速光纤宽频互联网配套，提供多种网速方案。
  

• Maxis Business Fibre所有的光纤配套每月零售价为多少？

  请参考下表：
  

  配套网速	100Mbps	300Mbps	500Mbps	1Gbps
  零售价	RM119	RM179	RM219	RM299

• 我该如何选择适合我业务的配套？

  请根据您企业的员工总人数进行选择。您可参考以下准则：
  

  配套网速	互联网使用人数 (公司员工总人数)
  100Mbps	高达20名员工
  300Mbps	高达40名员工
  500Mbps	高达60名员工
  1Gbps	高达100名员工

• 合约期限为多久？

  所有Maxis Business Fibre配套均需绑定24个月合约。
  

• 签购Maxis Business Fibre需要满足哪些条件？

  Maxis Business Fibre开放至所有其营业地点位于我们服务覆盖范围内的注册商业用户。请通过 覆盖范围探查器 查询您的营业地址。所需文件包括：

  1. 表格 9 & 49 或表格 12 & 49 (予您的注册公司)
  2. Letter of Award (LOA) 或 Letter of Request (LOR)还应附上负责人的身份证副本 。
     

• 我该如何从另一个服务供应商转换至Maxis Business Fibre？

  欲转换，请依循这些步骤：

  1. 通过 覆盖范围探查器 查看您是否处于服务覆盖范围内。
  2. 联系您最邻近的Maxis经销商或拨电至1 700 81 8881。
  3. 选择您想签购的配套；我们将在确定您的营业地点可享有此项服务后，于14天个工作天内前往安装。
     

  
  然而，我们还是希望您能注意以下事项：

  1. 若您现有的服务仍处于规定的合约期限中，您可能会被现有的服务供应商征收提早终止服务费或罚款。
  2. 为确保您的业务不会遭遇互联网服务中断，请勿在Maxis Business Fibre安装于您的营业地点前终止您现有的服务。

• 如果我同意签购，我将收到什么？

  如果您同意签购Maxis Business Fibre，您将收到配备4G SIM卡（即时宽频）的路由器以便立即连接互联网，还会享有最高可达1Gbps的高速互联网及无限数据配额、专业安装服务，以及24小时全天候客户支援。此外，您还可以根据业务需求，从多种灵活配套中选择，并享有诸如静态IP地址的潜在功能。
  

• 注册后，我何时能收到有关安装的详细信息？

  您将在成功注册后接收到一封通知简讯。我们将在检查您所在区域内的Business Fibre服务覆盖细节后，于48小时内向您致电以安排安装。在成功定下安装日期后，我们将通过简讯与您分享完整的预约细节。
  

• Maxis在接受我的注册申请后，通常需要多长时间才能安装并激活新的Business Fibre配套？

  在您的申请被接受后，Maxis将在十五（15）个工作日内完成服务的安装和激活。
  

• 我可以自行选择安装日期吗？

  我们将为您提供多个时间段选择，您可从中选择您想要的日期及时间 。
  

• 我需要提前为安装做什么准备吗？

  请准备五（5）个电源插座及一些现金，因为您的营业地点可能会根据要求向您收取布线的费用。
  

• 如果想重新预约安装日期，我可以联系谁？

  您必须提前至少五（5）天通知Maxis，以便重新安排或取消最初您与Maxis约定的安装日期和时间。若要重新安排预约，您可以联系Maxis Business的移动热线 – 1919。
  

• 如果我想重新安排安装，是否需要支付相关费用？

  如果您是提前五（5）天通知Maxis重新安排或取消原定的安装日期和时间，那您将不会被收取费用。然而，如果您未按照规定提前通知，Maxis将收取RM200的费用。
  

• 非标准安装费用是否已包括在内？

  不，Maxis不承担非标准安装费用，包括但不限于从入口到您营业地点内部线路的外部电缆、天花板上方的线路、地下及隐蔽线路，以及从大楼通讯机房到您营业地点的电缆。您可以选择自行委任承包商，或直接与指定承包商/安装商联系。
  

• 我本人需要亲自现身于安装日吗？我可以安排公司的其他人来处理吗？

  您最好可以在安装的时候现身于您的营业地点。然而，若您实在无法在安装当天到场，我们强烈建议您安排一名 IT人员在安装的时候到场，因为我们的Maxperts将帮助您在您的营业地点进行设置，以确保您的网络获得妥善配置。
  

• 我会在安装前收到任何提醒通知吗？

  是的，您将在安装前4天接到电话，并在安装前1天收到简讯提醒。安装当天，我们的安装人员将在安装前一小时与您联系。
  

• 在光纤安装过程中，您将收到什么新设备？

  如果您选择的是100Mbps网速配套，您将收到一台（1）新一代WiFi 6认证路由器、一台（1）ATA盒子，以及一部（1）DECT电话。对于300Mbps、500Mbps和1Gbps网速配套，您将收到一部（1）Mesh WiFi，并且还将收到与100Mbps网速配套相同的设备。
  

• 光纤安装有任何收费吗？

  没有，Maxperts提供的光纤安装和售后支援对于所有光纤配套都是免费的。
  

• 什么是Mesh WiFi，它对我公司的WiFi覆盖有何影响？

  Mesh WiFi是可帮助您扩展整个办公室WiFi覆盖范围，并消除办公室内任何WiFi死角的设备。整个办公室的高质量WiFi覆盖对保持员工的工作效率至关重要。

  所有300Mbps、500Mbps及1Gbps网速配套都可免费获得一(1)部Mesh WiFi。对于100Mbps网速配套，您可以选择以注册表格中规定的收费价格额外添加一部（1）Mesh WiFi。
  

• 我可以升级我当前的Business Fibre配套吗？

  是的，您可以在服务的最低期限内，将下载速度升级至高于当前签订的下载速度，只要您的营业地点具备相关基础设施。
  

• 我可以降级我当前的Business Fibre配套吗？

  不，在最低合约期限内，您无法降级。如果在最低服务期限未到期前降级，您需要支付Maxis剩余月份的月度固定费用。
  

• 如果我想升级当前的Business Fibre配套，我应该联系谁？

  请联系您的经销商或客户服务经理。或者，您也可以拨打1800-82-1919。
  

• 升级我的Business Fibre配套时，我的Business Fibre合约也会更新吗？

  是的，您的新Business Fibre配套将重新签订24个月合约。如需更改或升级配套，请联系您的经销商/客户服务经理或致电1800-82-1919。
  

• 我的Business Fibre合约未到期，我可以转换至新的优惠或配套吗？

  若想更改或升级您目前的Business Fibre配套，请联系您的经销商/客户服务经理或拨打1800-82-1919，他们将根据您目前的合约及新配套的好处与条件为您提供相应建议。
  

• 我可以随时更改我的配套吗？

  请联系您的经销商/客户服务经理或拨打1800-82-1919。若您想更改您的配套，他们将为您提供相应的建议。
  

• 如果我想终止我的Business Fibre服务，我应该怎么做？

  如果您希望终止您的Business Fibre服务，请提前三十（30）天向Maxis提供书面通知。或者，您也可以联系您的经销商或客户服务经理处理终止事宜。
  

• 如果在最低服务期限内终止Business Fibre服务合约，会发生什么？

  如果在最低服务期限内终止Business Fibre服务合约，您必须向Maxis支付剩余服务期限内每个月的固定费用。
  

• 若要求终止服务，我需要支付任何费用吗？

  若您的合约已经到期，那您便无需支付任何费用。若您的服务仍未到期，则需要支付服务终止费。
  

  若您的合约已经到期，那您便无需在终止服务的时候支付任何罚款。然而，您仍需要还清所有服务终止之前的所有未结账单。
  

• 我需要归还Maxis设备吗？

  是的，您需要将Maxis设备以良好可用的状态归还。如果您未归还Maxis设备，或归还的设备不处于良好可用的状态，Maxis将收取RM200的费用，或者根据Maxis不时通知您的其他费用。此费用不包括适用的税费。